Última actualización: Octubre 2025
Política de privacidad
En EALT SpA (Expedición a la Tierra), tomamos en serio la privacidad, pero no nos gusta complicarla.
Esta política explica qué datos guardamos, por qué lo hacemos y cómo los cuidamos.
Prometemos no aburrirte con jerga legal innecesaria.
1. Quiénes somos
EALT SpA es una empresa chilena dedicada al turismo de naturaleza y experiencias de aprendizaje en terreno, con sede en San Pedro de Atacama, Chile.
Nuestra marca turística The Suri Adventure (T.S.A.) opera bajo la misma entidad legal y comparte los mismos criterios de privacidad y seguridad de la información.
Si tienes dudas o solicitudes sobre tus datos, puedes escribirnos a: expedicióntierra@gmail.com
2. Marco legal aplicable
Esta Política se rige por la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, y reconoce además los principios generales de protección establecidos en el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, en la medida que apliquen a visitantes extranjeros.
Eso significa que tratamos todos los datos personales con:
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Finalidad específica, legítima y transparente
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Proporcionalidad (solo pedimos lo necesario)
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Seguridad y confidencialidad
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Derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición
3. Qué datos recopilamos
Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para responder consultas, coordinar experiencias o cumplir requisitos legales básicos del turismo en Chile.
Estos pueden incluir:
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Datos de contacto: Nombre, correo electrónico y número de teléfono.
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Información de coordinación: hospedaje, horarios, punto de encuentro y detalles logísticos.
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Información opcional: Idioma, país de origen o condiciones médicas relevantes para la seguridad en terreno.
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Datos técnicos mínimos: dirección IP y estadísticas anónimas de uso del sitio (por medio de cookies básicas).
No recopilamos datos sensibles sin tu consentimiento expreso.
4. Finalidad del tratamiento de datos
Usamos tus datos personales exclusivamente para:
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Gestionar consultas, reservas o solicitudes de información.
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Coordinar actividades y transporte dentro de nuestros programas.
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Cumplir con requisitos de seguridad o normativas de turismo aventura.
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Analizar de forma anónima el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento.
Nunca utilizamos tus datos para publicidad masiva, venta a terceros o envío de promociones no solicitadas.
5. Conservación y eliminación de datos
Los datos personales se almacenan solo el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados:
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Consultas: hasta 12 meses después de la última comunicación.
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Participantes de actividades: Hasta 24 meses, por razones contables y de seguridad.
Pasado ese plazo, los datos se eliminan o anonimizarán de forma segura.
6. Transferencia internacional de datos
EALT no transfiere activamente datos personales a terceros países.
Sin embargo, algunos servicios externos que utilizamos (por ejemplo, formularios o almacenamiento en la nube) pueden tener servidores fuera de Chile.
En tales casos, exigimos que dichos proveedores cumplan con estándares equivalentes a la legislación chilena o con el GDPR europeo, garantizando un nivel adecuado de protección.
7. Seguridad de la información
Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado o divulgación.
Eso incluye:
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Acceso limitado solo al personal de EALT autorizado.
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Uso de contraseñas seguras y doble autenticación.
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Supervición periódica de sistemas.
En caso de incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te informaremos tan pronto sea posible, junto con las medidas correctivas aplicadas.
8. Derechos de las personas
Cualquier persona cuyos datos hayan sido recabados por EALT tiene derecho a:
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Acceder a la información que mantenemos sobre sí misma.
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Solicitar la rectificación de datos incorrectos.
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Pedir la eliminación de sus datos personales ("derecho de cancelación").
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Oponerse al tratamiento cuando no sea necesario para cumplir una obligación legal.
Para ejercer estos derechos, solo debes escribirnos a expediciontierra@gmail.com con el asunto "Solicitud de privacidad".
Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles, tal como establece la ley chilena.
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
EALT.cl utiliza cookies esenciales para el correcto funcionamiento del sitio y cookies analíticas anónimas (por ejemplo, Google Analytics) para conocer el tráfico y mejorar la experiencia.
No utilizamos cookies publicitarias ni rastreadores de terceros.
Puedes desactivarlas directamente desde la configuración de tu navegador.
10. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, redes sociales o alojamientos turísticos).
EALT no se responsabiliza por el contenido o las políticas de privacidad de dichos sitios.
Te recomendamos revisar las políticas propias de cada plataforma antes de compartir tus datos.
11. Modificaciones a esta política
El contenido de esta Política puede actualizarse ocasionalmente.
Cuando eso ocurra, publicaremos la nueva versión con fecha de modificación al inicio de esta página.
No hacemos cambios ocultos ni retroactivos: si algo importante cambia, lo diremos en voz alta.
12. Contacto
Si tienes dudas, sugerencias o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes escribirnos a:
EALT SpA – Expedición a la Tierra
San Pedro de Atacama, Región de Antofagasta, Chile