Última actualización: Octubre 2025
Reservas y cancelaciones
Porque organizar una salida también es parte del terreno.
En EALT y The Suri Adventure operamos con grupos pequeños y rutas cuidadosamente preparadas.
Por eso cada reserva cuenta: el espacio, la logística y el tiempo que se dedica a cada exploración son limitados y valiosos.
Queremos que tu experiencia sea clara desde el principio, sin letras chicas ni sorpresas.
1. Cómo funcionan las reservas
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Las reservas se confirman una vez recibido el pago completo o el anticipo acordado.
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Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) y pueden mostrarse en USD como referencia para visitantes extranjeros.
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Al reservar, aceptas las condiciones de seguridad, operación y comportamiento responsable durante la actividad.
Cada reserva es un compromiso mutuo: tú pones el tiempo, nosotros ponemos el terreno.
2. Cambios y reagendamientos
Sabemos que los planes cambian.
Si necesitas modificar tu fecha o transferir tu reserva:
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Más de 48 horas antes de la salida: reagendamiento gratuito, sujeto a disponibilidad.
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Menos de 48 horas antes: se cobra el 50% del valor total.
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No presentación ("no show"): se cobra el 100% del valor.
Somos flexibles, pero el desierto no espera.
3. Cancelaciones por parte del viajero
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Con más de 5 días de anticipación: reembolso completo
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Entre 5 y 2 días: devolución del 50%
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Menos de 48 horas: sin devolución
En caso de enfermedad, fuerza mayor o circunstancias justificadas, siempre evaluamos la situación.
El criterio humano está antes que la política.
4. Cancelaciones por parte de EALT/TSA
A veces el clima, la Tierra o el sentido común dicen que no se sale.
Podemos suspender o modificar una salida si:
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Las condiciones climáticas o del terreno lo hacen inseguro.
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No se cumple el mínimo de participantes necesarios.
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Ocurren imprevistos logísticos o restricciones locales.
En estos casos:
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Ofrecemos reagendar sin costo o reembolso completo.
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No cubrimos gastos externos (vuelos, hoteles, traslados), pero siempre ayudamos a reorganizar.
Preferimos cancelar un tour que arriesgar una experiencia o una persona.
5. Grupos privados y colaboraciones
Para proyectos especiales o experiencias privadas, las condiciones se definen caso a caso.
En todos los escenarios aplicamos el mismo principio: claridad, respeto y criterio compartido.
6. Reservas anticipadas y promociones
Aplica para reservas confirmadas con al menos 7 días de anticipación respecto a la fecha de salida.
El porcentaje de descuento se aplica sobre el valor total del tour y se valida al momento del pago o comprobante de transferencia.
EALT SpA – Expedición a la Tierra
San Pedro de Atacama, Región de Antofagasta, Chile